高齢者虐待防止のための指針

（高齢者虐待防止に関する基本的考え方）

第１条 株式会社コミュニティネット（以下「当社」という。）は、「高齢者虐待の防止、高齢者の養護者に対する支援等に関する法律」を踏まえ、サービス提供にあたって身体的、精神的な虐待が起きることのないよう、高齢者虐待防止のための指針（以下「本指針」という。）を定め、全ての職員は本指針に従ってサービスを提供する。

（虐待の定義）

第２条 本指針における虐待とは、次の各号に掲げるものをいう。

1. 身体的虐待：暴力的行為等で利用者の身体に外傷や痛みを与える又はそのおそれのある行為を加えること。また、正当な理由なく身体を拘束すること。
2. 介護・世話の放棄・放任（ネグレクト）：意図的であるか、結果的であるかを問わず、行うべきサービスの提供を放棄又は放任し、利用者の生活環境や身体・精神状態を悪化させること。
3. 心理的虐待：脅しや侮辱等の言葉や威圧的な態度、無視、嫌がらせ等によって利用者に精神的、情緒的な苦痛を与えること。
4. 性的虐待：利用者にわいせつな行為をすること。又は利用者にわいせつな行為をさせること。
5. 経済的虐待：利用者の合意なしに財産や金銭を使用し、本人の希望する金銭の使用を理由なく制限すること。

（虐待防止委員会に関する事項）

第３条 虐待等の発生の防止・早期発見に加え、虐待等が発生した場合はその再発を確実に防止するための対策を検討するとともに、虐待防止に関する措置を適切に実施することを目的として、第1号に掲げる役割を果たすため、虐待防止委員会（以下「委員会」という。）を設置する。

1. 委員会の役割

   虐待防止のための指針等の整備

   虐待防止を目的とした年１回以上の職員研修の企画・推進

   虐待の防止に関する担当者の選定

   虐待予防、早期発見に向けた取り組み

   虐待が発生した場合の対応

   虐待の原因分析と再発防止策の検討

2. 構成員

   委員会は管理者を含む幅広い職種で構成する。

3. 委員会の開催頻度と記録

   委員会は年１回以上定期的に開催する。

   虐待の発生又は発生が疑われる場合は、その都度開催する。

   委員会の会議内容を記録・保管する。

（虐待防止のための職員研修に関する基本方針）

第４条 虐待防止を目的とした職員研修を、原則年１回以上及び職員採用時に実施する。

２．研修を通じて、職員の人権意識の向上や知識や技術の向上に努める。

３．研修の開催日時、出席者、研修内容を記録・保管する。

（運営規程に関する事項）

第５条 当社の事業所の運営規程に次の各号に掲げる虐待防止に関する措置を規定する。

1. 利用者等の人権の擁護・虐待の防止等のために、委員会を設置し、年１回以上定期的に開催する。
2. 虐待防止のための指針を整備する。
3. 虐待防止を目的として年１回以上の職員研修を行う。
4. 虐待防止責任者を配置し、虐待予防、早期発見に向けた取り組みを進める。

（虐待等が発生した場合の対応方法に関する基本方針）

第６条　虐待等が発生又は発生した疑いがある場合は、直ちに委員会を開催し、客観的な事実確認を行う。

２．虐待の事実を把握した場合において、緊急性の高い事案の場合は、行政機関及び警察等の協力を仰ぎ、被虐待者の権利と生命の保全を最優先する。

３．虐待者が職員であることが判明した場合は、厳正に対処する。

４．虐待が発生した原因と再発防止策を委員会において討議し、職員等に周知する。

（虐待等が発生した場合の相談報告体制）

第７条 利用者又は家族等から虐待の通報を受けた場合は、本指針に従って対応する。相談窓口は、高齢者虐待防止担当者とする。

２．事業所内における高齢者虐待は、外部から把握しにくいことが特徴であることを認識し、職員は日頃から虐待の早期発見に努めるとともに、委員会及び担当者は職員に対し早期発見に努めるよう促す。

（虐待等に係る苦情解決方法）

第８条 虐待等の苦情相談は、苦情受付担当者は受け付けた内容を管理者に報告する。

２．苦情相談窓口で受け付けた内容は、個人情報の取扱いに留意し、相談者に不利益が生じないよう細心の注意を払って対処する。

３．対応の結果は相談者に報告する。

（成年後見制度の利用支援）

第９条 利用者及びその家族に対して、利用可能な権利擁護事業等の情報を提供し、必要に応じて、行政機関等の関係窓口、身元引受人等と連携のうえ、成年後見制度の利用を支援する。

（本指針の閲覧）

第10条 本指針は、利用者及び家族がいつでも施設内にて閲覧ができるようにするとともに、ホームページ上に公表する。

（その他虐待等防止のために必要な事項）

第11条 職員は、権利擁護及び高齢者虐待防止等のための内部研修のほか、外部研修にも積極的に参加し、利用者の権利擁護とサービスの質の向上を目指すよう努める。

２．職員は、本指針を踏まえ、「高齢者虐待防止マニュアル」に基づき、日常業務における虐待等の防止に努める。

附則
本指針は、2024年4月1日から施行する。