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ダメダメ社長ブログ

2017年04月10日

北風と太陽 ~仕事のモチベーションをいかに上げるか~

こんにちは、高橋英與です。

北風と太陽のエピソードはどなたもよくご存知だと思います。地上にいる旅人の着ているコートを脱がすために、北風がぴゅーぴゅー吹いて飛ばそうとするのに対して、太陽は暖かい陽を注ぐ。北風にはコートを飛ばされまいとした旅人は、暑くなった自ら脱いで、結果は太陽の勝ち。ぼくはどちらかというと北風タイプですが、無理に脱がそうとするより、相手を怒らせたり、挑発したりして、エネルギーを引き出すといった方が近いかもしれません。

前回のこのブログで、秋田県男鹿市にあるお寺の若き住職との会話を取り上げました。その際、男鹿市出身で、ラグビートップリーグで優勝したサントリー・ラグビー部の沢井監督が、「自分はいい指導者ではありたいが、いい人になろうとは思わない」と言っているというのを聞いて、それは私が日頃からスタッフに言う「仕事をする上で人に嫌われるのを恐れるな」に通じるものがある、ということを書きました。スタッフ同士がぶつからず、なあなあの関係では、いい仕事はできないからです。先日も、あるプロジェクトに関する議論の場で意見を戦わせないスタッフに対して、「みんないい子になろうとしている。そしてたいてい社長のぼくが悪役を引き受ける」と苦言を呈したのですが、冒頭の住職が前回のブログを読んで送ってくれたメールには次のように書かれていました。

「上司、指導者の仕事は、部下や選手に好かれることではなく、成長を促すのが役目であり、嫌われてもいいのですが、正直に言いたいことを言うだけでは効果がないこともあります。成長を促すためには、相手に合わせた適度な栄養と、時には薬の処方が必要になるのではないでしょうか」。そう断った上で、彼はある本の一部を紹介してくれました。

飲食業コンサルタント会社が経営者に依頼され、覆面調査員を送って、お店のサービスや料理などを事細かく調べ、結果を経営者に報告したそうです。経営者はそれを従業員に知らせ、指導したのですが、業績は却って悪化。このコンサルタント会社のクライアントにはこのようなケースが続き、やがてコンサルタント会社の業績も下降線をたどります。

そこで同社は調査の報告方法を変えました。問題点の報告は3つ程度にとどめ、しかも簡単に改善できることに絞ったのです。代わりにそのお店のよい点を沢山挙げると、従業員のモチベーションは上がり、売り上げは回復。コンサルタント会社の業績も上がったのでした。

これは北風と太陽の間くらいのところでしょうか。

私がときどきスタッフの欠点をストレートに指摘するのは、それによって「なにくそ」と反発し、「社長が求めるものよりもっといい成果を上げてやろうじゃないか」といった気持ちをもってもらいたいからです。ぼくたちが地域づくりのサポートをしている自治体に対してもそう。市長や役場の幹部にぼくはときにきつい言物言いをするので嫌われることもあるのですが、それは議論を起こすために、あえて挑発している面もあります。

ただ、この場合、相手に自信や余裕がなければ感情的にもつれてしまう。とすれば、住職が読んだ本の話のように、相手のよさをたくさん見つけてモチベーションを上げ、本質的な問題は3つ程度に絞り、その解決に集中する方が効率的かつ気持ちよく仕事ができるでしょう。私は、問題が出てくれば出てくるほど「面白くなってきたぞ」と思うタイプですが、みんながみんなそうではない。「相手に合わせた適度な栄養」は大事だなと思うこのごろです。

社長

 

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プロフィール

(株)コミュニティネット
代表取締役社長 高橋英與
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1948年
岩手県花巻市生まれ。
(株)CAOS建築設計勤務の後(株)連空間設計を設立し代表取締役就任、コーポラティブハウスづくりを手がける。
1983年
任意団体生活科学研究所を設立、代表に就任。
現在はNPO生活科学研究所の理事。
1987年
株式会社生活科学研究所を設立し、高齢者住宅や有料老人ホームづくりに本格的に携わる。
1988年
社団法人長寿社会文化協会常務理事事務局長に就任(翌年退任)。
1998年
生活科学運営代表取締役就任。
2001年
(株)生活科学研究所を(株)生活科学運営に一本化。
2003年
社団法人コミュニティネットワーク協会常務理事就任。
2005年
株式会社生活科学運営の経営を若手に移行し名誉顧問となる。
2006年
株式会社コミュニティネット 代表取締役に就任。
社団法人 コミュニティネットワーク協会副理事長就任。
2008年
株式会社生活科学運営 名誉顧問 退任。
2011年
社団法人 コミュニティネットワーク協会 副理事長 退任。
2012年
~ 現在に至る

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